河北：民意“码”上说 实事马上办

网上反映(fǎnyìng)办事堵点，线下调研立即跟进；群众(qúnzhòng)上传民意诉求，便民服务马上(mǎshàng)铺开；发现问题(wèntí)随手一拍，执法人员迅速整改……结合深入贯彻中央(zhōngyāng)八项规定精神学习教育，河北坚持群众路线，广泛收集群众所思所想所盼，畅通民情反映渠道，探索建立“扫码提—线上办—实时查”民意办理模式，让群众诉求“接得(jiēdé)住、办得好”，以良好作风提升治理效能。 “我这慢性病是老毛病了，总得(dé)拿药(náyào)。网上在线医生‘秒开’处方，多方便啊。现在凭外地互联网医院开的线上处方买药，药店说不行，找社区卫生服务站又不给开处方，我们还得去本地三甲医院，太麻烦(máfán)了。”近日，承德市双桥区纪委(jìwěi)监委监测到一条群众留言，立即联合相关部门展开调研(diàoyán)。 原来，自从相关部门对(duì)医保药品外配处方进行规范管理后，当地一度要求凭本市三甲医院或社区卫生服务站开具(kāijù)的处方购药才能享受医保政策，而部分社区卫生服务站因(yīn)自身药品种类少、开具处方服务没有任何利润等原因(yuányīn)缺乏动力，群众买药费时、费力、费心。 群众期盼事就是正风肃纪的发力点。双桥区纪委监委(jiānwěi)立即监督推动当地医疗保障局为群众买药开通“快车道”。针对开具处方动力不足问题，强化日常监管，要求全区医疗机构在执业范围内做到应开尽开，并对全区使用(shǐyòng)HIS系统的48家定点(dìngdiǎn)医疗机构进行(jìnxíng)接口改造。 双桥区委常委、纪委书记李奇称，结合学习(xuéxí)教育，他们还建立电子处方月通报机制，对工作推进不力的挂牌督办，督促当地严格执行电子处方流转及承接处方零售药店的医保支付(zhīfù)政策(zhèngcè)。截至目前，全区99家定点医疗机构均能开具电子处方，并与药店实现(shíxiàn)共享，实现了让(ràng)处方“多(duō)跑路”，让群众“少跑腿”。4000多人次群众依托这一政策实现了便捷购药。 在邢台威县，郭慧超经常能在小区附近的公交站接到母亲捎来的新鲜蔬菜。她家住县城(xiànchéng)，母亲在乡下(xiāngxià)，母女二人经常需要互送(hùsòng)物品。“小物件不值得专程回乡取，托朋友又(yòu)不方便(fāngbiàn)，有时想让公交车带，又不好意思总麻烦司机。”郭慧超说，一次在公交站等车时，她看到“威县民情码”，便顺手在建议征集栏里“发发牢骚”。 “为(wèi)走好‘网上群众路线’，威县整合书记热线等15个政务服务平台资源，打造‘民情通办’平台，推出‘威县民情码’。”威县民情通办服务中心主任蒋俊晓说(jiǎngjùnxiǎoshuō)，平台接到该条群众留言后，迅速组织相关部门展开调研。4月21日起，威县已在所有公交运营车辆(chēliàng)上实现为群众和(hé)商家免费提供(tígōng)捎货、捎件服务。 “小切口撬动大治理。‘民情通办(tōngbàn)’平台上线以来，我们共为群众解决诉求5.5万余件，满意率超过97％。”威县县委书记崔耀鹏说，民意(mínyì)“码”上说，实事马上办，切实赢得(yíngde)了群众的真心点赞。 “王先生，您反映的护栏倾倒问题(wèntí)已解决，请查看反馈图片。”5月7日，家住衡水(héngshuǐ)的王利辉接到了当地城管部门打来的回访电话。他通过“市民随手拍”小程序提交问题后，市政(shìzhèng)人员(rényuán)迅速处理，当天便有了回应。 “市民随手拍”是链接在“衡水城管”微信公众号(hào)的小(xiǎo)程序，集监督、互动、服务(fúwù)功能于一体。市民发现城市管理问题后，可随时随地进行反映。 衡水市(héngshuǐshì)城市管理监督指挥中心主任张宁介绍，在深入贯彻中央八项(bāxiàng)规定精神学习教育中，他们以解决(jiějué)群众诉求为出发点和落脚点，着力破解民意反馈渠道不畅、办理(bànlǐ)效率不高等难题，实现了群众诉求“上得来”、民生问题“解得快”、治理成效“看得见”。 “我们将从人民群众的(de)真知灼见(zhēnzhīzhuójiàn)中获取创新灵感、从人民群众的急难愁盼中找到工作方向、从人民群众的喜怒哀乐中检视(jiǎnshì)自身工作，把‘民有所呼、我有所应’落到实处。”河北省委政法委相关负责人说。据(jù)新华社电 《西海都市报》（2025年05月22日 第(dì)A6版(bǎn)：中国·聚焦）